Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, как Общество с ограниченной ответственностью «Силадома» (ИНН будет добавлен, ОГРН будет добавлен, адрес: будет добавлен; далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей медиа «Силадома»: сайта khabarovsk.siladoma.media, Telegram-бота @siladoma_khabarovsk_bot, Telegram-канала и аккаунта Instagram «Силадома».
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована для неограниченного доступа по адресу https://siladoma.media/politika/.
1.3. Обращения по вопросам персональных данных: hello@siladoma.media.
2. Чьи и какие данные мы обрабатываем
2.1. Мы обрабатываем данные пользователей, которые написали нам в Telegram или Instagram, запросили подборку новостроек, поделились номером телефона в Telegram-боте или оставили заявку на консультацию в форме на сайте khabarovsk.siladoma.media, или открывали страницы сайта khabarovsk.siladoma.media.
2.2. Перечень данных:
- имя и имя пользователя (username) в Telegram и Instagram, идентификатор аккаунта Telegram и Instagram;
- номер телефона, которым пользователь поделился в Telegram-боте;
- кодовое слово и публикация, из которой пришёл пользователь; дата и время согласия и номер его редакции;
- переписка с ботом и с сотрудниками Оператора;
- для заявки на сайте: имя, номер телефона и вопрос из формы, жилой комплекс и страница сайта, с которой отправлена заявка, дата и время, IP-адрес и сведения о браузере, отметки о согласиях и номера их редакций;
- сведения о посещении сайта: адреса и названия открытых страниц, дата и время, источник перехода (сайт, с которого пришёл пользователь, и метки рекламной кампании), идентификатор браузера из cookie-файла;
- персональная метка из ссылки на подборку, которую пользователь получил в Telegram-боте.
2.3. Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не обрабатываем и не просим их присылать.
3. Цели обработки
- прислать подборку новостроек, которую запросил пользователь;
- сообщать пользователю о новых подборках и новостях о новостройках Хабаровска, в том числе рекламного характера;
- отвечать на вопросы пользователя о новостройках;
- передать заявку пользователя на консультацию застройщику выбранного жилого комплекса — только по отдельному согласию пользователя;
- учитывать результат заявки (консультация, встреча, покупка или отказ);
- анализировать работу подборок, сайта и бота в обезличенном виде;
- объединять обращения одного пользователя в Telegram, Instagram и на сайте, чтобы понимать, какие подборки и жилые комплексы ему интересны, и не присылать повторно то, что он уже получил.
Контакты пользователя застройщику мы передаём только по его отдельному согласию, в котором указаны конкретный застройщик (наименование и ИНН) и жилой комплекс, — для консультации по этому жилому комплексу. Застройщик получает имя, телефон и вопрос пользователя через личный кабинет на сайте Оператора или иным способом, который обеспечивает защиту данных, и обрабатывает их как самостоятельный оператор только для этой цели. Другим третьим лицам данные не передаются без отдельного согласия пользователя.
4. Правовое основание
Согласие пользователя на обработку персональных данных — отдельный документ, опубликованный по адресу https://siladoma.media/soglasie/. Пользователь даёт его, нажимая кнопку «Поделиться номером» в Telegram-боте @siladoma_khabarovsk_bot или отмечая его в форме заявки на сайте и отправляя её. Согласие на передачу данных застройщику — отдельный документ по адресу https://siladoma.media/soglasie-zastrojshchik/; пользователь даёт его отдельной отметкой в форме заявки.
5. Как мы обрабатываем данные
5.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Оператор может поручить обработку данных другому лицу на основании договора. Такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность данных и принципы обработки, установленные 152-ФЗ, и обеспечивать их безопасность.
6. Сроки хранения и удаление
6.1. Данные хранятся, пока действует согласие, но не дольше 10 лет с последнего обращения пользователя. Просмотры страниц сайта, не связанные с обращением пользователя, удаляются через 90 дней.
6.2. При отзыве согласия или по достижении целей обработки Оператор прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, достаточно написать на hello@siladoma.media или отправить в Telegram-бот @siladoma_khabarovsk_bot сообщение «Отзываю согласие». Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
8. Защита данных
Доступ к данным есть только у сотрудников Оператора, которым он нужен для работы. Учётные записи сервисов защищены паролями и двухфакторной аутентификацией. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
9. Изменения политики
Оператор может обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована по этому адресу; номер и дата редакции указаны в начале документа.